Nuestras Políticas
1- Precio y condiciones de entrega
El Precio y las Condiciones de Entrega quedarán reflejadas en la Orden de Compra.
El alimento vivo y otros productos serán debidamente embaladas y aseguradas a fin de permitirles llegar a su destino en perfecto estado, y en unas condiciones de transporte normales.
El producto se envía por pagar en compras menores $40.000 (el cliente deberá cancelarle a la agencia por la cual se envió su producto, el monto establecido por esta; puede variar según la región).
2- Forma de pago
La forma de pago será la especificada en la Orden de Compra. Los productos que se comercializan en nuestra página web podrán pagarse con Tarjetas de Crédito o Débito vía WebPay, getnet y/o Transferencia Electrónica en pesos chilenos.
3- Aceptación de mercancía
Una vez llegada la mercancía al lugar pactado con el Comprador, será descargada en el lugar que a tal efecto éste indique, momento en que la misma se considerará entregada, siempre que, aparentemente, cumpla con las condiciones y características pactadas, reservándose el derecho de reclamación o devolución a portes debidos si después de efectuarse los contratos de calidad pertinentes se comprobase que no se ajusta a lo acordado.
El Vendedor garantiza que el alimento vivo siempre llegara vivo y en óptimas condiciones, de acuerdo con las especificaciones técnicas pactadas, así como su calidad, comerciabilidad, adecuación o idoneidad para la finalidad expresa o implícitamente conocida por el vendedor y que los productos comprados corresponderán a su descripción o especificaciones de la Orden de Compra.
4- Recepción definitiva
La Recepción Definitiva, siempre que el Vendedor haya cumplido sus obligaciones contractuales, se llevará a cabo, una vez concluido el periodo de garantía. Para ello, todas las reclamaciones por asuntos objeto de garantía, el receptor(comprador) deberá presentar el empaque original y apoyarse de videos o fotos que muestren el problema del producto recibido.
5- Garantía
El Vendedor garantiza sus productos por un periodo de 3 dias partir de la fecha de Recepción de todo la Orden de Compra.
Esta garantía significa que el Vendedor sustituye sin cargo aquellos aquellos productos que durante el período de transporte pudieron llegar en mal estado a menos que dicho fallo sea imputable a mala manipulación, contraviniendo las normas de la buena práctica siempre que la causa sea ajena al Comprador.
Los costes de la entrega y obra de sustitución de los productos defectuosos correrán a cargo del Vendedor. Si el Vendedor no realizará dichas reparaciones dentro del plazo acordado, el Comprador tendrá derecho a solicitar el reembolso.
Si durante el periodo de garantía se sustituye o repara algun producto, el período de garantía para dicha pieza comenzará de nuevo a partir del día de su reparación o sustitución
La garantía cubre todos los gastos de sustitución y reparación de materiales y accesorios defectuosos.
Si después de realizadas por el Vendedor todas las reparaciones y/o modificaciones necesarias y/o equipos suministrador no cumplimentan todavía con las características requeridas, la totalidad de la mercancía será reemplazada por otra nueva, que el Vendedor entregará en el emplazamiento libre de todo gasto para el Comprador. la garantía se hará efectiva siempre y cuando el comprador presente el producto en su empaque original en buen estado y sus respectivos accesorios, además de la boleta de compra o factura, tal sea el caso.
Todos los envíos de compras inferiores a $40.000 se realizan POR PAGAR (el cliente deberá pagar el despacho al retíralo en la agencia o domicilio según sea el caso) por cualquier medio que el cliente desee: Starken, Chilexpress, correos de Chile etc.
El envio gratis por compras sobre $40.000, solo aplica desde las regiones IV hasta la X region del pais.